Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet de Maison Velmour. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Maison Velmour
Auto-entrepreneur — SIRET : 989 222 245 00015
25 rue Honoré Petetin, 69700 Givors, France
Email : contact@maisonvelmour.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par l'acheteur. Maison Velmour s'efforce d'assurer l'exactitude des descriptions et photographies des produits. Cependant, de légères différences de couleur peuvent exister en fonction de votre écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison Velmour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué à votre commande sera celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande, vous devez :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier
• Valider votre panier
• Renseigner vos coordonnées de livraison
• Choisir votre mode de paiement
• Confirmer et payer votre commande

Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande. Maison Velmour se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées par Maison Velmour.

6. Livraison

Maison Velmour livre en France métropolitaine et dans les pays européens.

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement
• Suivi de commande : un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (grève, intempéries, etc.), Maison Velmour ne pourra être tenu responsable.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour

Comment effectuer un retour

Contactez-nous par email à contact@maisonvelmour.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Maison Velmour ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : avril 2026