Politique de confidentialité

Maison Velmour accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Maison Velmour
Auto-entrepreneur — SIRET : 989 222 245 00015
25 rue Honoré Petetin, 69700 Givors, France
Email : contact@maisonvelmour.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire)
Lors de la création d'un compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe chiffré
Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email uniquement

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et suivre vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des confirmations de commande et de livraison
Vous envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement des commandes et gestion du compte client
Consentement : newsletter et cookies non essentiels
Obligation légale : conservation des données de facturation
Intérêt légitime : amélioration de nos services

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
Données de compte client : 3 ans après le dernier achat ou contact
Newsletter : jusqu'à désinscription
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Shopify Inc. : hébergement de la boutique et traitement des paiements
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
Autorités légales : si requis par la loi

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maisonvelmour.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Maison Velmour met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS).

9. Transferts hors UE

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis, via Shopify. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.

Dernière mise à jour : avril 2026